0141携程旅行网的方向（下） (1/2)

票票！

与无声无息鲸吞网民市场的qq不同，携程旅行网一开始的定位就是尽快打开市场，尽快做到收支平衡以吸引更多的融资。宋辰根据自己对后世携程旅行网的盈利模式了解，知道重要的赢利点有以下几点：

第一，提供酒店宾馆的预订，通过在线（网站）和离线（呼叫中心）的两种方式，获得对方的佣金返还；第二，机票的预订及配送，这就涉及到物流的送票服务；第三，度假预订，提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行等多种独家产品；第四，也就是宋辰上一辈子经常使用到的m商旅管理；第五，在线广告收入……

携程还有其他盈利来源，其中就包括了连锁酒店的股份收入，就不再一一列举。这些利润来源，宋辰自然不会轻易放过，但是携程必须一步一步走，首先就是酒店在线预订的销售分成。

宋辰笑道：“成绩还行，携程旅行网获得投资之后，全国的市场推广就要跟上，我们必须趁着国内还没有其他竞争对手之前，发展我们的签约酒店，抢占市场！我们自己的客服部门现在有多少个人了？”

“七个！”雷阳沉吟道，这个是他管理的。

“马上扩张！”宋辰毫不犹豫地说道，“必须做好万一不能收购现代运通，另找对象的同时自己也必须筹备相应部门或子公司！客服部门以后改名为呼叫中心，这个部门在年底前至少要将规模扩大到一千席！”

“一千席！”

所有人大吃一惊，咋舌于宋辰的大手笔，要知道目前专注于酒店呼叫预订的现代运通都没有一千席。

“不错，一千席！”

翟悦皱眉问道：“现在即便只有七个客服人员，平日也显得十分清闲，我不明白为什么这么看重这个部门？”

程阳笑着解释道：“如果是客服部门的话，七个的确是够了！但是客服部门与订房呼叫中心是不一样的概念，不能混淆一谈！我明白宋董的意思，您打算收购和自建同时进行！”

宋辰点点头，说道：“在线上，携程旅行网还没有竞争对手，但是在线下，已经有现代运通和其追随者，所以你们的任务十分紧迫，必须尽快在市场还没有进入群雄割据之前完成自建呼叫中心，产生效益！”

程阳沉吟道：“那么我们必须在大中城市建立分支机构，同时组建自己的免费热线和销售团队，在各地车站中心、火车站、机场排发卡片！”

黄耀选若有所思地说道：“或许我们还可以进入机票分销市场！”

宋辰迟疑地问道：“耀选，如果用现金收购现代运通，再收购航空票务公司，是否会造成公司运营和扩张上的压力？”

黄耀选沉思一会，摇头道：“前者只是个成立不足半年的酒店预定服务公司，收购溢价再高也高不了哪里去！如果是票务公司，就要看对方资产规模，目前大陆的票务公司资产规模都比较大，要收购的话，必须启动第二轮融资！而且，如果我们同时自建呼叫中心，放在小南大楼明显不现实！”

宋辰笑道：“这个问题不大，我手头上有20公顷的土地，要造什么都可以！”

翟悦却不无忧虑地说道：“尽管公司账面资金很多，但是如此大幅度的扩张会不会让公司膨胀地太快以至于消化不良？”

“消化不良可以慢慢消化，总要比与竞争对手抢食要轻松地多吧？”宋辰笑了笑，说道，“携程是个成立一个月的新公司，哪怕收购了现代运通，对方也是个新公司，企业文化都还没来得及建立，只要保留着原来的创业团队，融合起来不会有太多的隔膜！关键是我们必须尽快占领市场高地，形成品牌推广的递增效益！”

“现代运通和航空票务服务公司的收购项目还需要评估再汇报！”黄耀选凝视着宋辰，沉声道，“我一直有一个问题想要问您，不知道宋董介不介意？”

宋辰诧异地挑起眉头，笑道：“你先问，我再决定是否回答你！”

面对着同僚们惊讶的视线，黄耀选微微一沉吟，于是问道：“辰星网络的中文即时通讯产品qq目前拥有四五十万免费注册用户，在线用户更是达到惊人的近十万！但是让我们惊讶的是，阿里巴巴尽管向qq开放了即时通讯市场，但是qq却没有将阿里巴巴的信息服务平台以及8848这两个网站整合进软件！”

见宋辰变了脸色，黄耀选小心翼翼地说道：“前者因为业务关系，与qq用户重合地不多不大，但是qq却可以向8848提供大量的流量接口……”

宋辰直接一挥手打断了黄耀选的猜测：“因为时候还没到！”

时候还没到？qq现在的成绩足够令人侧目了，现在还没到的话什么时候到？黄耀选和其他高层愕然无语，唯有翟悦是少数几个非辰星网络公司却知道内幕的人。

宋辰望着黄耀选问道：“这个问题，红杉资本应该早有猜测吧？”

黄耀选坦然地点点头：“略有猜疑，不过我可以告诉董事长，因为有风声传出，美国在线(l)派出代表有意与mibili洽谈收购iq事项，但是双方就价格方面还谈不拢！目前红杉美国总公司那边正在对iq这款软件进行评估，所以让我们红杉资本对辰星网络的qq软件格外感兴趣！早在这次投资携程旅行网之前就为qq这款软件组成了专门的研究小组！”

宋辰眼中闪过一抹忧虑。他知道iq被l以4.07亿美元收购之后，会激励中国乃