我不是个坏小子 - 第54章 谁委屈谁知道(1/2)

文/三瑞
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葛琴在员工间里终于哭了出来。葛琴知道自己错了,可是作为同学的靓靓和师兄的英伟也不该当着这么多人来羞辱自己呀,这还把自己当作同学吗?自己也就是太忙了,不小心洒除了咖啡,自己真不是故意的,虽然自己跟靓靓关系不好,但是也不是仇人,真没有想过把靓靓的衣服弄脏。自己也跟靓靓道歉了,还是当着这么多人的面道歉,已经很真诚了,可是为什么靓靓要当着这么多人的面,让英伟来羞辱自己。靓靓你太过分了,一件衣服几千块钱有什么了不起,咖啡洒在衣服上不好洗,我都答应了帮你洗,为什么还要这么咄咄逼人,甚至还叫经理过去,让经理跟自己一起难堪,难道是故意想让自己被经理给辞退。葛琴越想越委屈,越想越气,越想越觉得是靓靓故意的。

等到葛琴哭的差不多了,胡斌才出现,稍微安慰了葛琴几句,然后正色的说道:“我知道你很委屈。但是对于今天这件事情,不管出于什么原因,错误都是在你,即使客人的要求是过分的,甚至是无理的,作为服务员,我们首先应该是在不会引起客人更剧烈反应的条件下来引导和解释,你今天不仅没有安抚客户的情绪,还跟客人说了气话,进一步惹恼了客人。”葛琴想要解释,胡斌制止道,“不要跟我解释了,其实做服务员本身就是个受气的工作,要想做好服务工作,首先得忍受的了很多的委屈,你可以说很多原因,但是事实就是这样,客人很生气,并且对你意见很大。我不想批评你,我只是告诉你如何去改进,如果你还想在这里继续工作,那么你的委屈还会有,并且可能会很多,那你必须要学会承受,不能像今天这样,客人还在对你生气,你就气的转身离开,这样只会更加惹恼客人。明白吗?”葛琴点了点头。

“先放你几天假吧,你先调节调节心情,调节好再来上班。”

“经理。。”葛琴欲言又止。

“哦,不是解聘你,而是放几天假,就跟坏坏一样,过几天再来。”

“好的,谢谢经理。”葛琴低头说到。

下午的食堂里,人声鼎沸,喧闹无比,窗口打菜的服务员自带扩音效果的叫卖声在食堂里此起彼伏。

“今天怎么没去上班?还这么好心的请我吃饭。”坏坏一边吃饭一边跟葛琴说到。葛琴的心情很低落,似乎也没听坏坏在说什么。

坏坏看到葛琴这样,便不再说话,很快便吃完了,擦擦嘴站起来就要走。

“你吃完就走吗?都说吃人嘴软,你倒是一点都不软。”

坏坏便坐了下来,“哪的话,我看你在很认真的思考,不想打扰你。”

“你说我是不是特别的笨?”葛琴很忧郁的说到。

“谁说的?你上课那么认真地学习,我都没见谁比你认真了。怎么会笨?你想多了。”

“我很认真的学习,可是成绩却不好。我高中便是很认真的学习,每天上课认真听讲,做笔记,回到家里也认真复习,结果高考成绩还是那么差,只能上三本。有些同学都不怎么用功学习,随便一考就能考上一本,甚至更好的学校。就连去当服务员,我比你去的早,比你干活多,可是我还没有你做的好。”

“什么比我干活多,没我做的好。你想多了,经理可是经常当着我的面表扬你,说你肯吃苦,能干,废话少,工作认真负责。要我向你学习,怎么会没我做的好?”

“可是经理昨天还批评我了。”

“那是对你希望高,让你保持谦虚。”

“这是经理对你的期望,没对说过让我保持谦虚。”

“你看你去当服务员时,跟我分析如何推销咖啡就看出来了,你很聪明,只要你稍微动一动脑筋就能取得很好的成果。而我一直很努力地想办法,可是就是做不到你那样。”

“哎,这个不能比。就跟我对学习怎么用功都没有你学的好,每个人都有自己的长处,你要是什么都比我厉害,我还活个屁呀。”葛琴‘扑哧’一下笑了出来。

“为什么不能比?我很用心的在学,我也想做好。”

“不是不能比,你想大脑就这么点容量,你装了那么多的知识,哪有空间装其他的。我不同,我上课就没装东西,那还不能多装点其他的东西。所以要认清现实,给我一条活路,什么你都要抢。”

“是吗?”葛琴疑惑的问道。

“是呀,这又科学依据的。”坏坏一本正经的说道。

看到坏坏一本正经的样子,葛琴就想笑,说道:“这一看就是你瞎编的。”

“行吧,就算是为瞎编吧,没什么事,我回去了。”

“昨天靓靓和英伟去咖啡店了?”

坏坏刚想站起来,结果听到后又坐了下来,“他们去就去呀,你就当不认识他们,多让他们花点钱。”

“是他们当作不认识我了,不是我当作不认识他们,结果还把靓靓的衣服给弄脏了,被经理批评了一顿,结果就给我放假了,所以才能请你吃饭。”葛琴情绪低落的说道。

“哦,怎么会把靓靓的衣服给弄脏?你可是很小心的人。”

“昨天也是他们去的时候人太多了,我忙晕了,端着咖啡送过去时,不知道被什么东西给绊倒了,结果就把咖啡洒了。”葛琴就把昨天发生的事情跟坏坏说了一遍。

夜晚学校的操场里面除了一些跟减肥死磕的人外,还有几个锻炼身体的人,其中就有靓靓。而英伟则陪在靓靓身边一起

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